客服邮箱
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适合需要附截图、附联赛与日期的说明,也适合合作提案。发来后工作日 9:00-18:00 内回复, 周末收到的邮件在下一个工作日上午处理。
写邮件给我们客服通道 · 工作日 9:00-18:00
乐鱼赛事的客服与内容团队常驻杭州,工作日 9:00-18:00 处理邮件与来电。不管是某一场比分和赛后结果不一致, 还是想把自家城市联赛的下一周安排补进日历,把联赛、日期和场上情况说清楚,我们就能直接往下办。
每天有约 1,200 场赛事进入日历,同名球队、同日多赛的情况不少。想让问题一次说清, 在邮件或电话里带上下面三点,定位一场比赛通常只要几秒钟。
先说是哪个联赛、哪一天开球。跨时区的欧洲联赛请注明你看到的是北京时间还是当地开球时间。
写清对阵双方;城市联赛、企业联赛和校园联赛请带上组别,同城同名队伍靠组别区分。
比分卡、球队页或赛程列表的截图最直观,能一眼看出你看到的是哪条记录、哪个时刻的状态。
比分事件发生后平均 5 秒内刷新,赛后 10 分钟内补齐比分与球队页要点。如果你在比赛结束后半小时还看到旧比分, 多半是当前网络把请求挡在了缓存里,联系我们时附上截图会更快定位。
问比分、问赛程时这样写
写明比赛日期、联赛名称与对阵双方,附一张比分卡或赛程列表截图。若涉及球队档案里的主场城市、所属联赛, 请补充你所在的城市,我们会一并查看本地赛事日历的对应条目。
问下载、问版本时这样写
说明手机系统版本、安装时看到的版本号,以及卡在哪一步。当前安卓客户端安装包约 38MB,适配 Android 8.0 及以上系统;弱网环境下客户端会优先加载比分与赛程,安装前请预留足够空间。
谈合作、提反馈时这样写
写清合作方类型、覆盖城市、赛期与需要的支持,附一页简介即可。球队资料、队徽说明或联赛名称上的错漏, 直接指出页面位置和你认为正确的写法,我们会转给球队档案组。
乐鱼赛事与 12 家地方体育协会、28 家业余联赛组织保持内容协作,本地赛事覆盖浙江省 11 个地市。 不同来意对应不同处理方式,按下面的类型起邮件标题,能少几轮来回。
有完整赛制与固定赛期的联赛,可以提供赛季表与赛果来源,我们把比赛纳入赛事日历并保持赛后补录。
杭州、宁波、温州等城市的业余杯赛与场地赛事,提前一周提供时间与对阵,就能排进下一轮本地日历。
覆盖 18 个球迷社群的观赛活动、球队故事征集,可以一起做专题策划,我们提供栏目位与内容支持。
球队主场城市、所属联赛、阵容概览有出入时,指出页面与正确写法即可,球队档案每月集中盘点一次。
下载装不上、版本号看哪里、专题索引怎么找、比分为什么停在旧数字——答疑中心按六组主题整理了 120 条说明, 多数问题在那里两三步就能解决。